Kargom ne zaman ulaşır?
Hafta içi 14:00'e kadar verilen siparişler, aynı gün içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Bulunduğunuz lokasyona göre 1-4 iş günü içerisinde sizlere ulaştırılır. Siparişleriniz kargoya akşam teslim edilmekte ve akabinde sizlere mail yoluyla bilgi verilmektedir. Mailinize gelen kargo takip numaranızla, seçmiş olduğunuz kargo şirketi sayfasından sipariş takibinizi kolaylıkla yapabilirsiniz.
Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Siparişiniz için teslimat adresi değiştirmek isterseniz 0850 799 09 09 numaralı çağrı merkezimizden veya destek@ikisepet.com mail adresimizden tarafımıza bildirerek gerçekleştirebilirsiniz.
Siparişim ben adresimde yokken gelmiş.
Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz ikisepet.com’a iade edilir.
Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?
Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.
Banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?
Alışverişlerinizde kredi/banka kartınız ile ödeme yapabilirsiniz. Banka kartları ile yapılan alışverişlerin iade süresi bankanıza bağlı olarak daha uzun sürebilir.
Havale yoluyla ödeme yapabiliyor muyum?
Alışverişlerinizde Havale/Eft seçeneğini kullanabilirsiniz. Bu seçenek, ödeme sayfasında yer almaktadır. Ödeme yaptıktan sonra profilinizden Havale/EFT bildirimini yollamayı unutmayınız.
Kapıda ödeme yoluyla ödeme yapabiliyor muyum?
Alışverişlerinizde Kapıda ödeme seçeneğini kullanabilirsiniz. Bu seçenek, ödeme sayfasında yer almaktadır.